El Diván
Política de confidencialidad
Conoce de forma general cómo resguardamos la información compartida en nuestros servicios de atención psicológica, orientación y contacto institucional.
Alcance
Cómo protegemos tu información
La información que compartes con nuestro equipo es tratada con respeto, discreción y apego a principios éticos y profesionales. Esto incluye los datos que proporcionas al solicitar contacto, así como la información verbal, escrita o documental que pudiera surgir durante un proceso de atención.
Solo recabamos y utilizamos la información necesaria para brindar orientación inicial, seguimiento administrativo, atención profesional y, cuando corresponda, fines clínicos, educativos u organizativos legítimos. Procuramos que el acceso a esa información esté limitado únicamente a las personas autorizadas que la requieren para el cumplimiento de sus funciones.
La confidencialidad no es solo una obligación profesional, sino una condición indispensable para ofrecer un espacio seguro, digno y respetuoso.
Principio ético
Implementamos medidas razonables de resguardo físico, digital y administrativo para proteger la información frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación improcedente. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que mantenemos una revisión continua de nuestras prácticas de cuidado y resguardo.
Límites
Excepciones y límites aplicables
La confidencialidad puede estar sujeta a excepciones previstas por la ética profesional o la legislación aplicable. Entre ellas pueden encontrarse situaciones en las que exista riesgo grave para la integridad de la propia persona o de terceros, requerimientos legales válidos de autoridad competente, o supuestos en los que la normativa profesional permita o exija compartir información.
Cuando sea posible y apropiado, procuraremos informar de manera clara sobre el alcance de estas excepciones y sobre cualquier necesidad de comunicación o canalización relacionada con la protección de la persona usuaria o de terceros.
Esta política tiene carácter informativo general y no sustituye el consentimiento informado, los acuerdos particulares de atención ni los avisos específicos que puedan presentarse según el servicio solicitado.
Apoyo
¿Tienes dudas sobre tu información?
Si deseas conocer más sobre el manejo de tus datos, la confidencialidad en nuestros servicios o los canales de contacto disponibles, estamos aquí para orientarte con claridad y respeto.